• P: Como conectar um Chromebook ao wifi?

    R: As configurações de conexão do Chromebook ao wifi se encontram na parte inferior à direita da tela. Clique na caixa de opções do wifi para ver a lista de wifi disponíveis.

    Wifi Access

    Escolha o wifi ao qual deseja se conectar, clique nele e digite a senha necessária.

    P: Como fazer o login ao Chromebook fornecido pela escola?

    R: Os Chromebooks usam um email/conta do Google da escola como usuário e a senha associada a essa conta para se conectar.  Estes aparelhos SOMENTE irão funcionar com um login criado pela escola/Distrito. O usuário é a conta de e-mail da criança, da escola.  Contas pessoais de gmail não vão funcionar.  O formato da conta de e-mail da escola é a letra inicial do primeiro nome, sobrenome (até 15 caracteres, se tiver dois sobrenomes, use ambos) e os últimos 4 dígitos da LASID do aluno ( ou número do almoço)@fpsed.org.

    Exemplo:  Nome do aluno = Jose Da Silva LASID= 123456

    E-mail= jdasilva3456@fpsed.org

    Se você precisar de ajuda com a conta de e-mail de seu(a) filho(a), favor entrar em contato com a escola ou com o(a) professor(a) para obter a informação. Você também pode encontrar o usuário dele no Aspen X2 dentro de “Myinfo.”

    Alunos das 3ª -12ª séries devem saber seus próprios e-mails e senhas e podem se conectar da mesma forma que fariam regularmente na escola. Se um aluno esqueceu seu e-mail ou senha ou precise trocar sua senha - favor entrar em contato com a escola ou com o(a) seu(a) professor(a) e eles farão uma solicitação para mudança de senha. A senha deve ser trocada dentro de 24 horas. Você será contactado com a informação da nova senha.

    Alunos da BLOCKS e das séries K-2ª foram acostumados a se conectarem em seus Chromebooks na escola em 'Kiosk mode' (modo Quiosque).  Em casa, eles vão precisar se conectar com sua conta do Google da escola e vão precisar da ajuda de um adulto para aprender como acessar. O e-mail deles está no mesmo formato de todos os alunos, mas suas senhas foram feitas com suas datas de nascimento no formato ano, mês, dia. (AAAAMMDD). Exemplo: 7 de janeiro, 2014 = 20140107

    Qualquer aluno que esteja fazendo o login no seu e-mail/conta do google pela primeira vez vai ver um contrato do Google aparecer na tela depois de entrar, antes de poder prosseguir no Chromebook. Favor rolar para baixo e aceitar o contrato para ter acesso ao dispositivo.

    Fazer o Login Pela Primeira Vez:

    Chromebook Google Sign In Screen

    Digite o nome de usuário e clique 'next' (continue).

    Chromebook Google Password Screen

    Coloque a senha e clique 'next' (continue).

    Google Agreement Screen

    Se você vir esse contrato do Google, role para baixo e clique 'Accept" (aceito) para ter acesso ao dispositivo.

    Google Acceptance Screen

    P: Eu entrei no Chromebook e apareceu uma tela que me pede para colocar minha senha antiga para destravar o dispositivo.  Não consigo entrar, o que posso fazer?

    R: O Chromebook está tentando sincronizar os dados antigos, o que não é necessário.  Você pode terminar de fazer o login clicando em 'forgot password' (esqueci minha senha)

    Depois clique em "Proceed anyway" (prossiga mesmo assim)

    P: O que fazer se um Chromebook fornecido pela escola não estiver funcionando?

    R: Nesse momento, pedimos que os professores/escolas sejam o ponto de contato entre as famílias e o Escritório de Tecnologia quando precisarem de ajuda com os dispositivos emitidos pela escola.  Ao contactar sua escola ou professor(a) de seu(a) filho(a) - Eles vão pegar as informações sobre o problema e o seu contato.  Depois eles vão submeter a solicitação ao helpdesk no nosso Escritório de Tecnologia em seu favor.

    Uma vez que o Escritório de Tecnologia for informado do problema, alguém vai entrar em contato com você com maiores instruções. Processos de conserto/substituição de dispositivos disponibilizados para o uso nos lares durante esse tempo sem precedência ainda estão sendo desenvolvidos.  Pedimos a paciência e cooperação de vocês.

    Solução de Problemas do Chromebook (problemas comuns)

    P: O que fazer se o Chromebook não ligar?

    R: Tente ligá-lo na tomada para checar a carga. Ele pode estar com a bateria fraca que precisa ser recarregada. Se depois de carregada a bateria ele ainda não funcionar, favor entrar em contato com a escola/professor(a) para discutir o problema.

    P: O que fazer se o botão de ligar estiver aceso mas a tela do Chromebook estiver preta?

    R: Às vezes o Chromebook entrará em modo  de proteção se ele estiver tendo algum tipo de problema. Para testar se esse é o problema:

    • Segure as teclas ESC, Atualizar, e o Botão de ligar simultaneamente.
    • Se a tela se iluminar e ir para uma tela de reparos – aperte o botão de ligar até que o dispositivo se desligue, depois tente ligá-lo novamente. 

     Chromebook Keyboard

    Isso vai consertar o problema se ele estiver em modo e proteção. Se a tela ainda não se iluminar, favor entrar em contato com a escola/professor(a) para discutir o problema.

    P:  A touchpad não está funcionando. O que devo fazer?

    R:   Primeiro tente desligar e reiniciar o Chromebook. Isto geralmente conserta o problema. Se isso não funcionar, um mouse conectado por USB deve permitir que você continue seus trabalhos. Se você não tem um mouse, favor entrar em contato com a escola/professor(a) para discutir o problema e vamos tentar te ajudar a resolver essa questão.

    Translations are provided by FPS. Translators are not responsible for the content of the document. -ARMO – 04/01/2020-PORTUGUESE