• P: ¿Cómo conectas un Chromebook a wifi?

    R: La configuración wifi de Chromebook se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla. Haga clic en el menú desplegable de wifi para ver una lista de wifi disponible.

    Wifi Access

    Encuentre el wifi al que desea conectarse, haga clic en él y proporcione la contraseña requerida.

    P: ¿Cómo iniciar sesión en el Chromebook de la escuela?

    R: Los Chromebooks usan el correo electrónico de la escuela/cuenta de Google como nombre de usuario y la contraseña asociada con esa cuenta para iniciar sesión. Estos dispositivos SOLO funcionarán con un inicio de sesión emitido por la escuela/distrito. El nombre de usuario es la cuenta de correo electrónico del niño emitido por la escuela. Las cuentas personales de gmail no funcionarán. El formato de la cuenta de correo electrónico de la escuela es la primera inicial, el apellido (hasta 15 caracteres, use ambos apellidos, si tiene dos) y los últimos 4 dígitos del LASID (o número de almuerzo) del estudiante @ fpsed.org.

    Ejemplo: Nombre del estudiante = Jose Da Silva  LASID= 123456

    Correo electrónico= jdasilva3456@fpsed.org

    Si necesita ayuda para determinar la cuenta de correo electrónico de su estudiante, comuníquese con su escuela o con su maestro y se le proporcionará esa información. También puede encontrar su nombre de usuario en Aspen X2 en MyInfo.

    Los estudiantes de los grados 3º a 12º deben conocer su correo electrónico y sus contraseñas y registrarse como lo hacen regularmente en la escuela. Si un estudiante ha olvidado su correo electrónico o contraseña, o necesita que se restablezca su contraseña, comuníquese con la escuela o el maestro de su hijo/a y ellos solicitarán que se cambie su contraseña. Deberá cambiarla dentro de 24 horas. Será contactado con la nueva información de contraseña.

    Los estudiantes de BLOCKS y los grados Kínder a 2º están acostumbrados a usar los Chromebooks en la escuela mientras están en "modo Quiosco". En casa, deberán iniciar sesión con la cuenta de Google de su escuela y necesitarán asistencia de un adulto para aprender cómo acceder. Su correo electrónico está en el mismo formato que todos los estudiantes, pero su contraseña se ha establecido como su fecha de nacimiento en el formato de año, mes y día. (AAAAMMDD). Ejemplo: 7 de enero de 2014 = 20140107

    Cualquier estudiante que nunca haya iniciado sesión en el correo electrónico de su escuela/cuenta de Google en el pasado verá un acuerdo de Google en la pantalla al iniciar sesión antes de poder continuar en el Chromebook. Desplácese hacia abajo y acepte el acuerdo para acceder al dispositivo.

    Primera vez que inicia sesión:

    Chromebook Google Sign In Screen

    Ingrese el nombre de usuario y haga clic en “Next” (siguiente).

     

    Chromebook Google Password Screen

    Ingrese la contraseña y haga clic en “Next” (siguiente).

    Google Agreement Screen

    Si ve este acuerdo de Google, desplácese hacia abajo y haga clic en “Accept” (aceptar) para acceder al dispositivo.

    Google Acceptance Screen

    P: He iniciado sesión en el Chromebook y recibo una pantalla que me pide que ingrese mi contraseña anterior para desbloquear el dispositivo. No puedo entrar, ¿qué hago?

    R: El Chromebook está intentando sincronizarse con datos antiguos que no son necesarios. Puede terminar de iniciar sesión haciendo clic en “Forgot your old password?” (olvidé mi contraseña anterior). 

    Luego haga clic en “Proceed anyway” (continuar de todos modos) 

    P: ¿Qué hacer si el Chromebook que me presto la escuela no funciona?

    A: En este momento, estamos pidiendo a los maestros/escuelas que sean el punto de contacto entre las familias y la Oficina de Tecnología para cuando se necesite ayuda para los dispositivos emitidos por la escuela. Cuando se comunique con su escuela o el maestro de su estudiante, ellos recabaran la información sobre cuál es el problema y su información de contacto. Luego enviarán una solicitud de servicio de asistencia a nuestra Oficina de Tecnología en su nombre.

    Una vez que la Oficina de Tecnología se dé cuenta del problema, alguien se pondrá en contacto con usted para darle más instrucciones. Se están desarrollando procesos para reparar/reemplazar dispositivos emitidos para uso doméstico durante este tiempo sin precedente. Le pedimos su paciencia y cooperación.

    Solución de problemas de Chromebook (problemas comunes)

    P: ¿Qué debe hacer si el Chromebook no enciende?

    R: Intente enchufar el dispositivo a una toma de corriente para verificar la carga. Puede tener una batería descargada y necesita recargarse. Si no comienza después de la carga, comuníquese con su escuela/maestro para informar el problema.

    P: ¿Qué debe hacer si la pantalla del Chromebook está oscura pero la luz de encendido está encendida?

    R: A veces, el Chromebook se pondrá en modo de protección si ha experimentado algún tipo de problema. Para comprobar si este es el problema:

    • Mantenga presionadas las teclas ESC, actualizar y encendido al mismo tiempo.

    Chromebook Keyboard

    • Si la pantalla se ilumina con una pantalla de reparación, mantenga presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague, luego intente encenderlo nuevamente. 

    Esto solucionará el problema si estaba en modo de protección. Si la pantalla aún no se ilumina, comuníquese con su escuela/maestro para informar el problema.

    P:  El touchpad no funciona. ¿Qué debo hacer?

    R:   Primero intente apagar y reiniciar el Chromebook. Esto a menudo corregirá el problema. Si eso no funciona, conectar un mouse al USB debería permitirle continuar trabajando. Si no tiene un mouse, comuníquese con la escuela/maestro para informar el problema e intentaremos trabajar con usted para resolver el problema.

    Translations are provided by FPS. Translators are not responsible for the content of the document. DIAZ – 04/01/2020 SPANISH